Vacante para el puesto de CUO en la empresa

Vacante para el puesto de CUO en la empresa

Bienvenidos al nuevo cargo que toda empresa tendrá en el futuro. En realidad deberían tenerlo ya, pero como no es así, sólo espero que se ponga de moda lo antes posible. Ojalá veamos montones de ofertas de trabajo para el puesto de CUO, consultoras y empresas especializadas en externalización del servicio de CUO, certificaciones de calidad relacionadas…

He buscado el término de CUO en Mr.G y no he visto nada parecido. Es probable que se le llame de otra forma, pero a mí me gusta CUO, le aporta importancia, suena a grande como el resto de términos anglosajones para definir los puestos de dirección de toda la vida en la empresa.

Si tenemos en cuenta que este puesto como tal no existe, qué mejor que utilizar su correspondiente anglicismo para acompañar al resto.

CUO: Chief Usability Officier.

Actualización: Javier Alonso ha sido el único que me ha arrojado luz sobre el tema, y el cargo que estaba buscando se le conoce como CXO de Chief Xperience Officier.

No, no me refiero al experto en usabilidad web, a ese arquitecto de usabilidad, a ese especialista en UX, al experimentado diseñador de prototipos visuales, no. Estoy hablando de un tipo normal y corriente que sea capaz de ponerse en el lugar del cliente allá donde vaya, y no precisamente en el mundo digital sino en el mundo físico.

Repito: en el mundo físico. Estoy cansado de tiendas del revés, grandes por dentro y las colas de gente por fuera. Entradas por donde se debería salir, techos donde no hace falta y descubiertos donde debería estar tapado. Fuentes de luz inapropiadas, chorros de aire frío o caliente que impactan directamente sobre el cliente, distribuciones absurdas de espacios…

Muchas tiendas no venden y no saben por qué, acaban cerrando y le echan la culpa a lo primero que se les ocurre. Da igual que sea una tienda de barrio que una multinacional con marca. A todas les pasa lo mismo. Desde la mala elección de la ubicación, pasando por la poca profesionalidad del vendedor hay un sinfín de errores que se repiten una y otra vez: si no vendes es porque algo haces mal. Y punto.

Podría ser que has elegido mal el sector o el producto. Eso tiene mal arreglo. Pero salvo flagrantes excepciones eso es lo de menos, el problema es que no sabes vender y que la experiencia de usuario en tu tienda es nefasta. 

Hacen falta profesionales de la experiencia de usuario en tiendas físicas: ponerse en el lugar del cliente desde que llega a los alrededores del establecimiento hasta que sale de él. Y necesitan disponer de recursos económicos para hacer los cambios que sean necesarios en distribución de espacios como capacidad de organizar procesos y establecer procedimientos para los trabajadores,  con el objetivo de que la experiencia del usuario sea lo más satisfactoria posible en relación a la marca.

Algunos ejemplos más para el trabajo de CUO

  • ¿Por qué pones una caja de autopago que no sabe arrastrar los billetes? Hace siglos que los cajeros automáticos lo hacen sin problemas, no puede ser tan difícil encontrar en la oferta del mercado de máquina de autopago una que funcione bien…
  • ¿Por qué te haces el acogedor con aparcamientos para familias que suponen menos del 1% de tus plazas de aparcamiento? De símbolos no vas a vivir, si lo haces, que sirva de verdad, que el pasillo peatonal al lado de las plazas de minusválidos no sea de adorno, cosas prácticas, no simbólicas.
  • ¿Por qué no indicas dónde está la salida, los pasillos para cambiar de sección, las escaleras mecánicas…? El cliente no es adivino.
  • ¿Por qué tienes un mostrador de cinco metros de largo y sólo dos cajas para el pago? No es por falta de sitio.
  • ¿Por qué sigues quitando el polvo de las estanterías delante del cliente que acaba de entrar en vez de atenderle?
  • ¿Por qué tienes los carteles de los productos con letra tan pequeña y sin precios?
  • Si te inventas nombres para tus productos o vendes cosas innovadoras, ¿por qué no explicas de qué se trata? No voy a comprar algo que no sé qué es, de qué está hecho o para qué sirve, por muy bueno o útil que sea.
  • ¿Por qué siempre hay un producto sin precio y me obligas a preguntar?
  • ¿Por qué el mostrador de información es tan alto que apenas veo la cabeza de la persona que atiende?
  • ¿Por qué tienes un numerador de turnos si luego gritas “¡siguienteeee…!”?

Podría seguir horas así. Si quieres puedes dejar tus ejemplos en los comentarios.

Algunos parecen tener un  CUO en la empresa

Los grandes hipermercados siempre han pensado en los clientes, distribuyen sus espacios y sus luces de forma medida y calculada… pero no buscan la satisfacción del cliente sino el aumento del tique medio de compra. Eso es un error. Cuanto más contento esté el cliente, más comprará y más veces volverá. Entretenerle de forma artificial o engañarle para que compre mejor unos productos que otros no es el camino.

En fin, le pongamos el nombre le pongamos, hay muchos cometidos dentro de las empresas que pueden realizar, sobre todo las que venden en locales de cara al público.

Por cierto, la imagen de este artículo es un plato de comida con varios ingredientes distribuidos de forma racional, cómoda, apetecible… “usable”.

Las recetas para conseguir un objetivo son mentiras

Empezando por las recetas de cocina. Todo mentiras. ¿Has probado a seguir paso a paso un recetario? ¿Cuál ha sido el resultado? Seguro que no se parecía al de la foto.

¿Has logrado aprender a cocinar con una receta? No. Si has aprendido ha sido a base de repetirla, observar, hacer modificaciones y volver a probar. La receta sólo sirvió para darte ideas sobre cómo juntar los ingredientes.

Esto es lo que pasa con las recetas, que no sirven para casi nada, y desde luego, no sirven para obtener como resultado el producto para el cuál están escritas. Las recetas son mentiras, son sólo una lista de acciones en un orden determinado con tantas variables sin controlar que el resultado es casi imprevisible.

Ahora no sólo estoy hablando de cocina, sino de cualquier actividad empresarial o de negocio. Las recetas para hacerse rico online son una estafa, al igual que los que te explican cómo conseguir varios miles de seguidores en una red social cuando ellos no llegan al millar.

O como los que enseñan a vender por internet y no han sido capaces (a veces ni lo han intentado) de tener una tienda online sostenible.

Si una cosa he aprendido en los 20 años que llevo metido en formación de una forma u otra (sí, tengo una edad, también es que empecé muy joven en la formación), es que los libros y las guías que te enseñan a hacer algo son mentiras escritas.

Para aprender a hacer algo sólo hay un camino: hacerlo muchas veces y de formas diferentes. Es entonces, y sólo entonces, cuando puedes disponer de una guía que te sirve a ti para optimizar la consecución de un objetivo.

¿Entonces no tienen valor las recetas o los libros? Al contrario, tienen un gran valor, y es el de condensar de una manera sencilla un conocimiento y una experiencia. Pero sólo con esas recetas o esos libros, no conseguirás el objetivo, porque los objetivos se consiguen con esfuerzo, trabajo y muchas pruebas-error. Que no te engañen.

El Hidrógeno, ese combustible que permanece en la sombra

Vuelto a la carga con el hidrógeno después de las últimas novedades de vehículos movidos por este combustible y de los resultados de nuevas investigaciones.

Muchos se habrán olvidado del hidrógeno como promesa de combustible limpio para el transporte. El boom de los coches eléctricos enchufables o híbridos enchufables a la red eléctrica parece haber desbancado completamente al hidrógeno como repositorio de energía.

Pues no lo déis todavía por muerto. La investigación sobre el hidrógeno y la búsqueda de catalizadores baratos que permitan su uso de forma económica sigue su curso, y cualquier día nos dan una sorpresa.

Los fabricantes de baterías eléctricas prometen baterías que permitirán una autonomía a los coches de más de 500 kilómetros, lo mismo que un combustible de explosión tradicional, gasolina o diésel. Sin embargo eso no está tan claro, y ni tan cerca, o al menos no más cerca que las opciones del uso del hidrógeno como combustible para los coches con esas capacidades de autonomía.

Los problemas de seguridad ya están resueltos, tanto para los vehículos como para los respostajes. El problema que queda por resolver es el de los costes, y muchas empresas están trabajando para solucionarlo.

La marca Mercedes ha presentado hace unas semanas una versión de su modelo de todocamino híbrido eléctrico y de hidrógeno con una autonomía cerca de los 500 km citados. Se espera que esté comercializado para el año 2019.  Por el mismo camino el fabricante General Motors ha anunciado que de aquí al 2023 desarrollará modelos que usen el hidrógeno.

Por su parte la marca Honda  parece ser de las que más apuesta por el hidrógeno como combustible y tiene modelos a la venta en EEUU.

También estos días hemos conocido que la empresa Viking Cruises tiene previsto desarrollar un crucero propulsado exclusivamente con hidrógeno, con una capacidad para 900 pasajeros y 500 tripulantes.

En cuanto a la investigación se refiere, esta semana hemos conocido el trabajo de investigadores de la Universidad de Florida que han desarrollado un nuevo nanomaterial para obtener hidrógeno a partir del agua de mar.

Del 17 al 20 de octubre tiene lugar en Huesca el Congreso Iberoamericano de Hidrógeno y Pilas de Combustible IBERCONAPPICE 2017 que organiza la Asociación Española de Pilas de Combustible en colaboración con el Gobierno de Aragón, el Parque Tecnológico Walqa y la Fundación del Hidrógeno, con el apoyo del Ayuntamiento de Huesca y el Grupo Avanza/Alosa o de entidades como el Centro Nacional de Experimentación de Tecnologías de Hidrógeno y Pilas de Combustible (CNH2).

5 Enlaces más de este artículo:

 

 

 

 

Smart Money 2017 el mejor evento para emprendedores de verdad

Vuelvo a retomar el blog con un evento importante. Esta vez me salto el podcast, pero espero retomar las grabaciones a partir del próximo artículo.

Ya tenemos el programa definitivo del evento para emprendedores más importante que se celebra en España. Smart Money 2017. Será en Madrid el próximo 25 de septiembre.

Algunos pensaréis que estoy presumiendo o vendiendo humo al decir que es el evento más importante que existe para emprendedores que tienen pensado buscar inversión externa, y que hay otros eventos más grandes y con grandes ponentes como por ejemplo el South Summit. Pues no, siento deciros que en mi opinión, Smart Money tiene más valor para los emprendedores de verdad. Vale, puede que mi percepción esté alterada como socio de Loogic, entidad que organiza Smart Money, pero dejad que os de mis razones.

Como dice Javier: “Se trata de un evento pensado para que los emprendedores puedan conocer en un solo día un buen número de inversores y para que los inversores puedan darse a conocer, explicando sus criterios de inversión, de forma que lo que se consigue a lo largo de ese día es que en ecosistema de las startups mejore a nivel de transparencia y conocimiento entre emprendedores e inversores.”

Creo sinceramente que Smart Money es el mejor evento para emprendedores que de verdad buscan o buscarán inversión por los siguientes motivos:

  • Los ponentes son inversores de verdad, de los que buscan proyectos en los que arriesgar su dinero. Están deseando que antes y después de sus intervenciones se les acerquen emprendedores con nuevas propuestas de negocio.
  • Los inversores que acuden son de todo tipo, inversores de fase semilla, venture capital, fondos de bancos, business angels, aceleradoras…
  • Si le echas un repaso a los programas de todos los eventos Smart Money verás que siempre unimos los clásicos con lo más novedoso y puntero del sector del emprendimiento y los nuevos negocios digitales.
  • En Smart Money somos muchos, pero todos con nombres y apellido, y siempre hay buen rollo: no somos miles en cada evento, ni queremos. Queremos ser suficientes para que haya variedad, pero no demasiados, para que nos podamos conocer personalmente. En esta ocasión no seremos más de 200.
  • Porque cada miembro del equipo detrás del evento siente el evento como propio, y eso se nota en el resultado: Javier Martín, Agustín Cuenca, José Picó, Javi Esteban, Mariano Torrecilla y  un servidor.
  • Es un evento que no está pensado para ganar dinero con él. Sí, cubrimos los gastos y a veces (sólo a veces) el tiempo de dedicación que supone organizarlo. Esto le quita todo lo que pueda haber de vendemotos, ponencias compradas e intereses comerciales. (Si te preguntas entonces de qué vivimos, nuestro negocio es la consultoría en desarrollo de negocio para startups y pymes).

Te dejo el programa de Smart Money Madrid 2017. Y no te lo pienses mucho porque el aforo está limitado. Consigue aquí tu entrada.

10.00h Inauguración por parte del equipo de Loogic y THECUBE.

10.15h Charla Venture Builders y Aceleradoras realizada por Ramón Recuero de Y Combinator. Gracias a esta charla podremos conocer cómo trabajan e invierten en startups en una de las aceleradoras más importantes del mundo. Los emprendedores e inversores interesados en reunirse con Y Combinator pueden apuntarse aquí http://blog.ycombinator.com/y-combinator-fall-tour-2017/

10.45h Debate Venture Builders y Aceleradoras. Las aceleradoras se han convertido en uno de los agentes dinamizadores del ecosistema de las startups más importantes. Además muchas de estas aceleradoras invierten en las startups con las que trabajan. Los Venture Builders vienen a sumar fuerzas a este ecosistema. Para debatir sobre estos temas contaremos con:

  • Unlimiteck – Alberto Rodríguez
  • Business Booster – Enrique Penichet
  • Lanzadera – Javier Jimenez
  • Tunrning Tables – Alfredo Rivela
  • Innsomnia – Pedro Bisbal
  • Y Combinator – Ramón Recuero

11.30 Charla business angel: Jose Luis Vallejo CEO de Sngular. Se trata de uno de los business angels de mayor prestigio en España y además tiene una interesante experiencia participando en startup del sector biotecnológico que nos transmitirá a través de esta charla.

12.00h Café y Networking. Ocasión ideal para establecer conocimiento entre los inversores y emprendedores.

12.45h Debate Business Angels, moderado por el emprendedor Toni Moret de Infomix.
En este debate contaremos con la participación de una serie de business angels que nos contarán su experiencia y recomendaciones a la hora de invertir en las primeras fases de desarrollo de un proyecto emprendedor.

  • Felipe García – Quirós.
  • Jesus Alonso.
  • Fernando Moroy.
  • Pablo Carrallo.
  • Fernando Moreno.

13.30h Entrevista crowdfunding: contaremos con un emprendedor que ha tenido éxito realizando una campaña de crowdfunding de inversión para que nos cuente su experiencia y consejos al respecto.

14.00h Comida y Networking

16.00h Debate Venture Capital, moderado por el emprendedor Javier Sevilla

  • Faraday – Gonzalo Tradacete
  • Adara – Rocio Pillado
  • La Caixa – Milos Esteva
  • CDTI – Luis Guerra
  • Inveready – Carlos Florida

16.45h Entrevista sobre ICO’s a Carlos Kuchkovsky fundador de Icofunding.

17. 15h Debate ICO’s moderado por el emprendedor Agustín Cuenca de Neurok.
Las ICO’s se han convertido en una nueva forma de financiación para la startups, una evolución del crowdfunding que está teniendo un importante desarrollo en los últimos meses. Para conocer mejor este tema y ver cómo se puede utilizar en las startups realizaremos un debate con varios especialistas sobre el tema.

  • Carlos Picazo de Unlimiteck.
  • Pablo Ventura de Kfund.
  • Ramón Recuero de Y Combinator.

18.30h Clausura del evento: Cañas y Networking.

¡Compra tu entrada ahora!

Cómo detectar a los vendedores de humo

Hoy puede parecer que el tema se desvía de la Innovación, pero al contrario, este artículo aplica perfectamente a los vendedores de innovación y a otros muchos vendedores de conocimiento.

Tipos de vendedores

Diferencio tres tipos de vendedores, y todos tienen una cosa en común: venden conocimiento, experiencia, saber hacer, lo que ahora se denomina know-how.

En primer lugar están los vendedores de conocimiento que realmente aplican su conocimiento, real y contrastado, para vender productos o servicios. Hasta aquí todo perfecto, de hecho todos (los profesionales independientes) deberíamos ser buenos vendedores de nuestro conocimiento adquirido, y pocas veces lo hacemos bien.

Ahora vienen los vendedores de humo, los que venden un conocimiento que en realidad no tienen porque no lo han adquirido por la experiencia; lo que venden es un conocimiento teórico, puro conocimiento pesudoacadémico, nada de experiencia, saber hacer ni know-how. En estos casos, lo que venden podría ser real, pero en su caso lo que venden es humo porque por la falta de la experiencia lo único que pueden hacer es aplicar el ensayo-error. Si hay suerte y son buenos con los ensayo-error, acertarán más de lo que fallarán.

Y en tercer lugar, está el segundo tipo de vendedores de humo, aquellos que con experiencia y know-how la única manera que tienen de aplicarla sobre proyectos diferentes a los que han gestionado en otro momento es mediante recetas, plantillas o procedimientos, convirtiendo las herramientas (los medios) en los objetivos.

Podría haber un cuarto tipo de vendedor, el más peligroso de todos, y es en el que se juntan los dos tipos de vendedores de humo, los que venden un conocimiento que no han adquirido por la experiencia, y además lo venden con una receta que supuestamente lleva al éxito: catástrofe total.

Y ahora intentaré contestar a la pregunta del titular.

¿Cómo detectar a los vendedores de humo?

El primer problema es que muchos de los que venden un gran conocimiento adquirido no muestran correctamente en sus perfiles o sus bios de redes sociales, web personales, etc., lo que realmente saben por su experiencia.

Para salvar este problema debemos aprender a leer entre líneas, es decir, en función de la variedad y nivel de responsabilidad que ha desempeñado una persona en su vida profesional, podemos inferir que a la fuerza a adquirido un conocimiento valioso, incluso cuando haya quebrado alguno de sus proyectos por el camino.

En segundo lugar siempre nos quedará la incógnita de si ese profesional sabrá transmitir su conocimiento y sobre todo sabrá aplicarlo a casos no necesariamente similares a los que le han permitido convertirse en un especialista en la materia.

Aquí no me atrevo a indicar ninguna forma especial de saber si  el profesional es lo suficientemente flexible y creativo como para saber desarrollar proyectos en distintas materias, salvo que ya lo haya demostrado previamente. En general esto no suele ser un problema, en todo caso, lo que es más difícil es saber transmitir el conocimiento, pero no tanto aplicarlo en otros ámbitos, o al menos a mí me lo parece.

Si el experto supera los dos análisis anteriores, no estamos ante un vendedor de humo de “falso” conocimiento-experiencia.

En cuanto al vendedor de humo de los procedimientos, los indicios que tenemos que buscar es precisamente que indique que su trabajo se basa en documentos, plantillas, procesos, metodologías, y que no las utiliza como herramientas sino que constituyen el objeto de su trabajo, sobre todo cuando hablamos de innovación, un concepto que es abstracto en sí mismo hasta que no se obtiene un resultado tangible.

Unos enlaces sobre este tema sobre todo en lo que se refiere a marketing online

 

¿Dominará Amazon todos los mercados?

Antes de nada decir que el podcast está sin editar, lo he grabado del tirón y no he editado su contenido, mis disculpas si a alguien le parece poco elaborado.

No quiero ser uno más de los cientos de comentarios y opiniones que se han hecho sobre la compra de la cadena de supermercados de alimentación orgánica y alimentos frescos Whole Foods por parte de Amazon, pero irremediablemente comienzo el podcast comentando los tres puntos principales por los que esta operación tiene sentido para el gigante internacional del ¿comercio electrónico? Creo que ya no podemos seguir considerando a Amazon una empresa de comercio electrónico, y no me refiero a su división de servicios de infraestructura tecnológica AWS. LA compra de las más de 450 tiendas físicas de la cadena Whole Foods supone un punto de inflexión en la ejecución de la estrategia de Amazon para dominar el mercado, todos los mercados del comercio minorista:

  • Dispone de nuevos puntos de reparto y gestión logística.
  • Dispone de golpe de 450 puntos de venta de alimentos frescos que puede vender online.
  • Dispone de golpe de 450 tiendas que puede convertir en sus supermercados sin cajeros, con pago automático al salir por la puerta con la bolsa de la compra.

Por otro lado los expertos en España indican que no hay supermercado online tradicional (físico) que no pierda dinero.

Los supermercados online que nacieron online parece que aguantan el tirón. La clave está en la diferencia en la gestión logística y de personal.

Amazon en España también pierde dinero, sí, pero es el número uno en comercio electrónico en tan solo 5 años de vida en nuestro país.

Ante esto las pregunta que me hago son las siguientes:

  • ¿Por qué los supermercados tradicionales ya implantados en España no se esfuerzan un poquito para crear una división de negocio online rentable?
  • ¿Se quejarán después de que Amazon les ha comido por los pies?
  • ¿Hay oportunidades para pequeños jugadores especializados en mercados de nicho?

La respuesta a las dos primeras preguntas me da un poco igual, sobre la tercera, creo que sí, que hay tres puntos sobre los que trabajar para que cuando llegue Amazon con la artillería pesada (las tiendas físicas), no suponga un problema:

  • Fidelizar a tu cliente: debería ser un mantra para el ecommerce y no lo es casi nunca.
  • Servicio de atención al cliente en básico, hay que gastarse el dinero en esto, en personas, y lo que sobre en marketing.
  • No se puede vender online solamente, al menos en España donde se puede salir a la calle a comprar casi a cualquier hora del día. Hay que poner en marcha estrategias de venta cruzada tanto online como offline.

 

Lo más difícil de innovar

Lo más difícil de innovar

El podcast de hoy de la serie Innovación trata sobre lo más difícil en el proceso de innovación: la gestión del cambio.

Por un lado tenemos que superar la resistencia al cambio cuando planteamos un objetivo en nuestra innovación, cuando queremos hacer algo de forma diferente, construir algo distinto. Pero sobre todo, cuando lo hemos logrado, llega la resistencia al cambio más importante, la acogida en el mercado de nuestro producto o servicio.

Tenemos que competir contra el producto o servicio actual al que queremos sustituir, o bien, si nuestra innovación es algo completamente nuevo para lo que no había alternativa anterior, necesitamos generar la confianza suficiente en el consumidor para que acepte nuestra innovación.

Esta es la parte más complicada, y tenemos ejemplos desde principios del siglo XIX cuando en 1812 en plena revolución industrial, un grupo de trabajadores quemó en Inglaterra sesenta telares para evitar que los nuevos telares industriales les quitaran el trabajo.

Hoy en día nadie piensa que debamos volver a los telares manuales, y sin embargo hay ejemplos de actualidad similares que ahora comentaré.

Otro ejemplo de profesión desaparecida es la de farolero-sereno

También en el siglo XIX algo más avanzado, las decenas de miles de farolas de gas que iluminaban las grandes ciudades fueron sustituidas por luz eléctrica, con la consiguiente oposición de los suministradores del gas y para la alegría de las compañías que generaban la electricidad.

La historia se repite alrededor de la energía eléctrica con la energía solar fotovoltaica. Ahora son las compañías eléctricas las que han conseguido en España que se dificulte, incluso se penalice el uso de energía solar fotovoltaica para el autoconsumo. El Tribunal Constitucional español ya ha declarado nulos algunos aspectos de la normativa como por ejemplo que una instalación de energía eléctrica fotovoltaica no puede compartirse entre varios consumidores como una comunidad de vecinos, ¿por qué no? Aún queda pendiente saber qué pasará con el llamado impuesto al sol que es una tasa extra que deben pagar los usuarios que dispongan de una instalación fotovoltaica para autoconsumo; probablemente la resolución llegue desde instancias europeas antes de que cambie algo aquí.

Pues bien, la acción de la quema de telares de aquella época parece que estuvo liderada por una Ned Ludd, lo que ha hecho que la oposición a los cambios tecnológicos que sustituyen a las personas se conozca como ludismo. Y esto es lo que está pasando con la inteligencia artificial y la robótica

Otro ejemplo actual es todo lo que sucede alrededor de los servicios de taxi y transporte particular con las llamadas liccencias VTC de chófer con conductor. Este tema lo comento más en detalle en el podcast, ¡escúchalo!

Recuerda que si quieres ver el texto y enlaces ocultos sólo tienes que suscribirte de forma gratuita al blog.

Hosting de Servicios vs Servicios de Hosting

Llevo varios meses experimentando en todas las capas de tecnología presentes en un SaaS (software como servicio).  Desde la infraestructura con hosting cloud y diversas virtualizaciones, pasando por las automatizaciones en el software de servidor, la capa de software de servicio y la capa de presentación al cliente.

Fruto de estos experimentos nació Basicast.com como un hosting para podcast. Ya avisé de que se trataba del primero de una serie de servicios con sinergias entre sí que debían evolucionar de manera orgánica según el impacto en el mercado.

El resultado de todo esto es un nuevo Basicast, un hosting de servicios. Para mí el hosting de servicios es la evolución natural de los servicios de hosting, es decir, que la oferta de hosting cada vez se hace más especializada con servicios de valor añadido para el uso de determinadas herramientas específicas o para determinados tipos de uso. Estas funcionalidades de valor añadido hasta hace poco no eran competencia de los proveedores de hosting, pero cada vez se añaden más para diferenciarse de la competencia.

Lo que he hecho es llevar al extremo esta tendencia en Basicast, que NO ofrece servicios de hosting, sino que ofrece el hosting de determinados servicios que es lo que muchos usuario en realidad quieren cuando contratan un hosting. Esto implica, obviamente, una limitación de funcionalidad pero también un ahorro considerable de tiempo para el cliente al suprimir las tareas de entender y configurar la infraestructura (el hosting en sí mismo).

Lo que nos queda en un SaaS, y el reto es convertirlo en un negocio interesante. Desde el punto de vista técnico el reto es englobar en un mismo entorno diferentes ofertas de servicios y disponer de un único punto central para gestionarlos todos.

De momento he comenzado con lo fácil, que son tres servicios basados en contenidos, que además se mantienen con sus propios recursos desde el principio aun cuando no consiga una gran cantidad de clientes.

Los servicios que ahora mismo presta Basicast.com son:

  • Hosting para Podcast
  • Landing Page, especialmente pensando en los libros
  • Books de imágenes para fotógrafos, artistas o ilustradores.

El por qué de estos tres servicios, además de ser los de más rápida implementación al basarse en contenidos estándar, es que son los tres servicios que más recientemente he necesitado para mí o para alguien cercano.

Hay que comenzar por lo sencillo, por lo rápido, y si el mercado lo compra, ya evolucionaremos. Este es el mensaje que además quiero transmitir en la charla que imparto mañana en Open Expo 2017 sobre la implementación de servicios SaaS sobre WordPress.

Innovar es difícil pero no complicado

Aunque parezca una contradicción, innovar es difícil pero no complicado. Normalmente utilizamos estos términos como sinónimos, pero al decir esto puedo matizar lo que quiero decir con difícil en la innovación, y además con este título transmito que innovar se puede si se quiere.

Innovar es difícil porque nos encontramos obstáculos, pero no es complicado porque el proceso se entiende perfectamente y su resultado es también evidente. Hay que recordar que la innovación debe obtener un resultado, que innovar es un concepto asociado al éxito, puesto que si al final no obtenemos un nuevo producto o servicio que llevar al mercado, no estaremos innovando, sólo habremos hecho investigación y desarrollo.

Es muy interesante esta asociación entre innovación y éxito.

Así que para innovar necesitamos tres cosas:

  • un objetivo: y un plan, una estrategia para llegar a ese objetivo.
  • esfuerzo: como sabemos que nos vamos a encontrar obstáculos, es necesario esfuerzo para superarlos.
  • atrevimiento: hay un riesgo en la innovación, y debemos atrevernos a asumir ese riesgo y a encontrarnos con obstáculos que debemos superar.

Esto es muy resumido, pero  mejor así para transmitir que todos somos capaces de innovar si queremos. Hasta aquí el breve podcast de hoy que puedes escuchar a continuación. Y os dejo un enlace para los suscriptores.

Aquí puedes ver una pequeña reflexión sobre las dificultades de innovar

Los rasgos adquiridos por el entorno se pueden heredar. Epigenética. PAF170505

Dos recientes artículos científicos publicados en las prestigiosas revistas Nature Genomics y Science sobre epigenética demuestran que determinados rasgos adquiridos por la influencia del Medio Ambiente se heredan a nivel genético.

¿Es la epigenética el nuevo lamarckismo? Enseguida explico estos dos términos pero antes vayamos a los estudios científicos para conocer su alcance.

Por un lado, el publicado por la revista Science

es un estudio realizado en el gusano Caenorabditis elegans, muy habitual en toda clase de estudios científicos. Se ha podido comprobar que los caracteres adquiridos (expresados) por influencia del entorno (en este caso por la temperatura exterior) se heredan hasta 14 generaciones.

El otro trabajo publicado en la revista Nature Genetics

 muestra cómo el color de los ojos en la mosca de la fruta puede ser distinto en especímenes con el genoma idéntico y sus descendientes, también debido a una factor ambiental sufrido por los padres.

No son los primeros estudios científicos que demuestran que hay caracteres que se manifiestan en los seres vivos por culpa del entorno y que dichos caracteres se heredan. Esto tiene que ver con la epigenética, que es la ciencia, o la parte de la genética, que estudia los cambios que tienen lugar en la expresión de los genes debido a factores ambientales. Lo más destacado de estos dos estudios científicos mencionados es que los rasgos adquiridos por el medio ambiente son heredados por los descendientes, es decir, el entorno condiciona la expresión genética en los hijos.

A nivel molecular todo esto tiene su explicación en relación con las llamadas histonas que son unas proteínas alrededor de las cuales se coloca el ADN de las células, y cuya modificación se conserva en los procesos de herencia genética. Os dejo un par de enlaces generales sobre epigenética:

Existen algunos estudios que muestran este tipo de efectos en las personas, sobre todo en temas relacionados con la psicología del comportamiento y con determinadas enfermedades en función del entorno en el que han vivido los progenitores.

Un estudio muy interesante realizado en ratas del 2014 publicado en Nature Neuroscience

demuestra que las ratas descendientes de ratas que habían tenido malas madres, padecían más estrés que ratas descendientes de ratas con buenas madres.

Lo que podemos aventurar de todos estos estudios es que la expresión genética que controla determinados niveles hormonales queda modificada por condiciones ambientales.

Antes he mencionado el Lamarckismo como expresión de la epigenética. Me refería a la corriente seguidora de la teoría de la evolución de Lamarck, naturalista francés, (1744-1829) que postuló que cuando el entorno cambia, la vida se adapta y los animales modifican sus cuerpos físicamente por su esfuerzo, y estos cambios físicos son heredados por la descendencia. Sabemos que esto no es así, y la teoría de la evolución realmente aceptada es la propuesta por Charles Robert Darwin, naturalista británico, (1809, 1882), teoría a la que hay que añadir el componente genético descrito por Gregor Mendel (1822-1884) sobre la herencia.

El inicio del uso del concepto de epigenética se atribuye al año 1942, pero en realidad podemos leer referencias a su funcionamiento por el propio Aristóteles, y es actualmente cuando más se estudia al respecto, puesto que puede dar la clave de la manifestación o no de determinadas enfermedades, y por tanto su prevención o incluso su cura.

Os dejo un par de referencias más sobre epigenética para profundizar un poco más sobre el tema, las histonas

 y la relación con enfermedades