¿Dominará Amazon todos los mercados?

Antes de nada decir que el podcast está sin editar, lo he grabado del tirón y no he editado su contenido, mis disculpas si a alguien le parece poco elaborado.

No quiero ser uno más de los cientos de comentarios y opiniones que se han hecho sobre la compra de la cadena de supermercados de alimentación orgánica y alimentos frescos Whole Foods por parte de Amazon, pero irremediablemente comienzo el podcast comentando los tres puntos principales por los que esta operación tiene sentido para el gigante internacional del ¿comercio electrónico? Creo que ya no podemos seguir considerando a Amazon una empresa de comercio electrónico, y no me refiero a su división de servicios de infraestructura tecnológica AWS. LA compra de las más de 450 tiendas físicas de la cadena Whole Foods supone un punto de inflexión en la ejecución de la estrategia de Amazon para dominar el mercado, todos los mercados del comercio minorista:

  • Dispone de nuevos puntos de reparto y gestión logística.
  • Dispone de golpe de 450 puntos de venta de alimentos frescos que puede vender online.
  • Dispone de golpe de 450 tiendas que puede convertir en sus supermercados sin cajeros, con pago automático al salir por la puerta con la bolsa de la compra.

Por otro lado los expertos en España indican que no hay supermercado online tradicional (físico) que no pierda dinero.

Los supermercados online que nacieron online parece que aguantan el tirón. La clave está en la diferencia en la gestión logística y de personal.

Amazon en España también pierde dinero, sí, pero es el número uno en comercio electrónico en tan solo 5 años de vida en nuestro país.

Ante esto las pregunta que me hago son las siguientes:

  • ¿Por qué los supermercados tradicionales ya implantados en España no se esfuerzan un poquito para crear una división de negocio online rentable?
  • ¿Se quejarán después de que Amazon les ha comido por los pies?
  • ¿Hay oportunidades para pequeños jugadores especializados en mercados de nicho?

La respuesta a las dos primeras preguntas me da un poco igual, sobre la tercera, creo que sí, que hay tres puntos sobre los que trabajar para que cuando llegue Amazon con la artillería pesada (las tiendas físicas), no suponga un problema:

  • Fidelizar a tu cliente: debería ser un mantra para el ecommerce y no lo es casi nunca.
  • Servicio de atención al cliente en básico, hay que gastarse el dinero en esto, en personas, y lo que sobre en marketing.
  • No se puede vender online solamente, al menos en España donde se puede salir a la calle a comprar casi a cualquier hora del día. Hay que poner en marcha estrategias de venta cruzada tanto online como offline.

 

Lo más difícil de innovar

Lo más difícil de innovar

El podcast de hoy de la serie Innovación trata sobre lo más difícil en el proceso de innovación: la gestión del cambio.

Por un lado tenemos que superar la resistencia al cambio cuando planteamos un objetivo en nuestra innovación, cuando queremos hacer algo de forma diferente, construir algo distinto. Pero sobre todo, cuando lo hemos logrado, llega la resistencia al cambio más importante, la acogida en el mercado de nuestro producto o servicio.

Tenemos que competir contra el producto o servicio actual al que queremos sustituir, o bien, si nuestra innovación es algo completamente nuevo para lo que no había alternativa anterior, necesitamos generar la confianza suficiente en el consumidor para que acepte nuestra innovación.

Esta es la parte más complicada, y tenemos ejemplos desde principios del siglo XIX cuando en 1812 en plena revolución industrial, un grupo de trabajadores quemó en Inglaterra sesenta telares para evitar que los nuevos telares industriales les quitaran el trabajo.

Hoy en día nadie piensa que debamos volver a los telares manuales, y sin embargo hay ejemplos de actualidad similares que ahora comentaré.

Otro ejemplo de profesión desaparecida es la de farolero-sereno

También en el siglo XIX algo más avanzado, las decenas de miles de farolas de gas que iluminaban las grandes ciudades fueron sustituidas por luz eléctrica, con la consiguiente oposición de los suministradores del gas y para la alegría de las compañías que generaban la electricidad.

La historia se repite alrededor de la energía eléctrica con la energía solar fotovoltaica. Ahora son las compañías eléctricas las que han conseguido en España que se dificulte, incluso se penalice el uso de energía solar fotovoltaica para el autoconsumo. El Tribunal Constitucional español ya ha declarado nulos algunos aspectos de la normativa como por ejemplo que una instalación de energía eléctrica fotovoltaica no puede compartirse entre varios consumidores como una comunidad de vecinos, ¿por qué no? Aún queda pendiente saber qué pasará con el llamado impuesto al sol que es una tasa extra que deben pagar los usuarios que dispongan de una instalación fotovoltaica para autoconsumo; probablemente la resolución llegue desde instancias europeas antes de que cambie algo aquí.

Pues bien, la acción de la quema de telares de aquella época parece que estuvo liderada por una Ned Ludd, lo que ha hecho que la oposición a los cambios tecnológicos que sustituyen a las personas se conozca como ludismo. Y esto es lo que está pasando con la inteligencia artificial y la robótica

Otro ejemplo actual es todo lo que sucede alrededor de los servicios de taxi y transporte particular con las llamadas liccencias VTC de chófer con conductor. Este tema lo comento más en detalle en el podcast, ¡escúchalo!

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Hosting de Servicios vs Servicios de Hosting

Llevo varios meses experimentando en todas las capas de tecnología presentes en un SaaS (software como servicio).  Desde la infraestructura con hosting cloud y diversas virtualizaciones, pasando por las automatizaciones en el software de servidor, la capa de software de servicio y la capa de presentación al cliente.

Fruto de estos experimentos nació Basicast.com como un hosting para podcast. Ya avisé de que se trataba del primero de una serie de servicios con sinergias entre sí que debían evolucionar de manera orgánica según el impacto en el mercado.

El resultado de todo esto es un nuevo Basicast, un hosting de servicios. Para mí el hosting de servicios es la evolución natural de los servicios de hosting, es decir, que la oferta de hosting cada vez se hace más especializada con servicios de valor añadido para el uso de determinadas herramientas específicas o para determinados tipos de uso. Estas funcionalidades de valor añadido hasta hace poco no eran competencia de los proveedores de hosting, pero cada vez se añaden más para diferenciarse de la competencia.

Lo que he hecho es llevar al extremo esta tendencia en Basicast, que NO ofrece servicios de hosting, sino que ofrece el hosting de determinados servicios que es lo que muchos usuario en realidad quieren cuando contratan un hosting. Esto implica, obviamente, una limitación de funcionalidad pero también un ahorro considerable de tiempo para el cliente al suprimir las tareas de entender y configurar la infraestructura (el hosting en sí mismo).

Lo que nos queda en un SaaS, y el reto es convertirlo en un negocio interesante. Desde el punto de vista técnico el reto es englobar en un mismo entorno diferentes ofertas de servicios y disponer de un único punto central para gestionarlos todos.

De momento he comenzado con lo fácil, que son tres servicios basados en contenidos, que además se mantienen con sus propios recursos desde el principio aun cuando no consiga una gran cantidad de clientes.

Los servicios que ahora mismo presta Basicast.com son:

  • Hosting para Podcast
  • Landing Page, especialmente pensando en los libros
  • Books de imágenes para fotógrafos, artistas o ilustradores.

El por qué de estos tres servicios, además de ser los de más rápida implementación al basarse en contenidos estándar, es que son los tres servicios que más recientemente he necesitado para mí o para alguien cercano.

Hay que comenzar por lo sencillo, por lo rápido, y si el mercado lo compra, ya evolucionaremos. Este es el mensaje que además quiero transmitir en la charla que imparto mañana en Open Expo 2017 sobre la implementación de servicios SaaS sobre WordPress.

Innovar es difícil pero no complicado

Aunque parezca una contradicción, innovar es difícil pero no complicado. Normalmente utilizamos estos términos como sinónimos, pero al decir esto puedo matizar lo que quiero decir con difícil en la innovación, y además con este título transmito que innovar se puede si se quiere.

Innovar es difícil porque nos encontramos obstáculos, pero no es complicado porque el proceso se entiende perfectamente y su resultado es también evidente. Hay que recordar que la innovación debe obtener un resultado, que innovar es un concepto asociado al éxito, puesto que si al final no obtenemos un nuevo producto o servicio que llevar al mercado, no estaremos innovando, sólo habremos hecho investigación y desarrollo.

Es muy interesante esta asociación entre innovación y éxito.

Así que para innovar necesitamos tres cosas:

  • un objetivo: y un plan, una estrategia para llegar a ese objetivo.
  • esfuerzo: como sabemos que nos vamos a encontrar obstáculos, es necesario esfuerzo para superarlos.
  • atrevimiento: hay un riesgo en la innovación, y debemos atrevernos a asumir ese riesgo y a encontrarnos con obstáculos que debemos superar.

Esto es muy resumido, pero  mejor así para transmitir que todos somos capaces de innovar si queremos. Hasta aquí el breve podcast de hoy que puedes escuchar a continuación. Y os dejo un enlace para los suscriptores.

Aquí puedes ver una pequeña reflexión sobre las dificultades de innovar

Los rasgos adquiridos por el entorno se pueden heredar. Epigenética. PAF170505

Dos recientes artículos científicos publicados en las prestigiosas revistas Nature Genomics y Science sobre epigenética demuestran que determinados rasgos adquiridos por la influencia del Medio Ambiente se heredan a nivel genético.

¿Es la epigenética el nuevo lamarckismo? Enseguida explico estos dos términos pero antes vayamos a los estudios científicos para conocer su alcance.

Por un lado, el publicado por la revista Science

es un estudio realizado en el gusano Caenorabditis elegans, muy habitual en toda clase de estudios científicos. Se ha podido comprobar que los caracteres adquiridos (expresados) por influencia del entorno (en este caso por la temperatura exterior) se heredan hasta 14 generaciones.

El otro trabajo publicado en la revista Nature Genetics

 muestra cómo el color de los ojos en la mosca de la fruta puede ser distinto en especímenes con el genoma idéntico y sus descendientes, también debido a una factor ambiental sufrido por los padres.

No son los primeros estudios científicos que demuestran que hay caracteres que se manifiestan en los seres vivos por culpa del entorno y que dichos caracteres se heredan. Esto tiene que ver con la epigenética, que es la ciencia, o la parte de la genética, que estudia los cambios que tienen lugar en la expresión de los genes debido a factores ambientales. Lo más destacado de estos dos estudios científicos mencionados es que los rasgos adquiridos por el medio ambiente son heredados por los descendientes, es decir, el entorno condiciona la expresión genética en los hijos.

A nivel molecular todo esto tiene su explicación en relación con las llamadas histonas que son unas proteínas alrededor de las cuales se coloca el ADN de las células, y cuya modificación se conserva en los procesos de herencia genética. Os dejo un par de enlaces generales sobre epigenética:

Existen algunos estudios que muestran este tipo de efectos en las personas, sobre todo en temas relacionados con la psicología del comportamiento y con determinadas enfermedades en función del entorno en el que han vivido los progenitores.

Un estudio muy interesante realizado en ratas del 2014 publicado en Nature Neuroscience

demuestra que las ratas descendientes de ratas que habían tenido malas madres, padecían más estrés que ratas descendientes de ratas con buenas madres.

Lo que podemos aventurar de todos estos estudios es que la expresión genética que controla determinados niveles hormonales queda modificada por condiciones ambientales.

Antes he mencionado el Lamarckismo como expresión de la epigenética. Me refería a la corriente seguidora de la teoría de la evolución de Lamarck, naturalista francés, (1744-1829) que postuló que cuando el entorno cambia, la vida se adapta y los animales modifican sus cuerpos físicamente por su esfuerzo, y estos cambios físicos son heredados por la descendencia. Sabemos que esto no es así, y la teoría de la evolución realmente aceptada es la propuesta por Charles Robert Darwin, naturalista británico, (1809, 1882), teoría a la que hay que añadir el componente genético descrito por Gregor Mendel (1822-1884) sobre la herencia.

El inicio del uso del concepto de epigenética se atribuye al año 1942, pero en realidad podemos leer referencias a su funcionamiento por el propio Aristóteles, y es actualmente cuando más se estudia al respecto, puesto que puede dar la clave de la manifestación o no de determinadas enfermedades, y por tanto su prevención o incluso su cura.

Os dejo un par de referencias más sobre epigenética para profundizar un poco más sobre el tema, las histonas

 y la relación con enfermedades

 

Del autoservicio a los servicios llave en mano

El mercado online ha madurado mucho en los últimos años, y la estrategia de ser el primero haciendo algo es muy complicada porque ya hay mucha competencia directa e indirecta en cualquier sector. La estrategia del precio también está muy exprimida, incluso diría que en exceso. Esta competencia por el precio más bajo en servicios se ha traducido en servicios estandarizados o paquetizados, por un lado, y en la oferta de autoservicio por otro. De esta forma se pueden bajar los costes de operaciones y reducir el precio sin tener que reducir demasiado las prestaciones de los servicios ni su calidad, aunque la realidad es que esto ha llevado a la aparición de servicios de muy bajo coste con una bajísima calidad y unas muy escasas prestaciones.

Con la maduración del mercado estas estrategias ya no son posibles o incluso no son deseables porque necesitamos sobresalir, destacar de alguna manera, y si hacemos lo mismo que la mayoría no lo lograremos. Esto hace que la época dorada del autoservicio esté pasando, para dar paso otra de servicios llave en mano más especializados, concretos, eliminando el exceso de funcionalidad. Con esta excusa además se pueden empujar al alza los precios, porque una de las principales propuestas de valor no tangibles de los servicios llave en mano es el ahorro de tiempo con respecto a los autoservicios o los servicios completamente a medida. Todo lo que puede ser a medida pasan a ser servicios adicionales con una gran carga de valor añadido y por tanto de nuevo se pueden empujar al alza los precios.

Veamos algunos ejemplos.

Hosting web

En los últimos tiempos ya no hay un servicio de hosting web que no ofrezca sus servicios de manera especializada para el uso de determinadas herramientas web. Empezando por WordPress y después para las aplicaciones de gestión de comercio electrónico más populares de código libre como Prestashop.

En algunos la especialización del hosting web para una determinada herramienta se utiliza como reclamo de marketing y hay poco trabajo por debajo que apoye que realmente es un hosting especialmente diseñado para la herramienta. Pero en general, sí que se incluyen en esos servicios de hosting unas características particulares que el usuario necesita y que de otra manera tendría que buscarse la vida para implementar por su cuenta en el hosting contratado. Estas características tienen que ver con copias de seguridad, servicios de cacheado de las webs, refuerzo de la seguridad contra ataques, etc.

Servicios inmobiliarios online

Los servicios inmobiliarios tradicionales siguen manteniendo su fuerza, pero hay una gran cantidad de público que huye de ellos por distintos motivos (no voy a generar un debate sobre el tema en este momento).

La alternativa como particular si quieres alquilar o vender un piso pasa por  varios de los servicios online para ofertar tu vivienda, en modo autoservicio. Te das de alta, rellenas tu ficha de inmueble, subes las fotos que previamente has hecho tú, respondes a los mensajes de los clientes potenciales interesados en tu piso, etc… el modo autoservicio.

Pero ha llegado el momento en el que han surgido servicios inmobiliarios para alquilar o vender tu casa, llave en mano, a precio cerrado, con todas las ventajas de la contratación y servicios online, y con la parte de servicios físicos (presenciales) cubierta.

Algunos de estos servicios mixtos llave en mano son

Apps búsqueda de empleo

Parecía que estaba todo inventado, sin embargo hay nuevos servicios bastante recientes para la búsqueda de empleo basado en el concepto rápido y sencillo. Son aplicaciones móviles para determinados perfiles o tipos de trabajo, normalmente para cortos periodos de tiempo, para el sector servicios o perfiles profesionales determinados. Más allá de lo que ha posibilitado estas iniciativas de búsqueda de empleo lo que tienen en común es la rapidez y sencillez, es decir, el concepto llave en mano que es lo que estoy destacando en este artículo.

Algunos ejemplos de estas apps de búsqueda de empleo son

Estos son sólo unos ejemplos de la evolución o tendencia de los servicios, desde el autoservicio hacia el servicio llave en mano. Creo que es una tendencia que se va a desarrollar y que tiene un gran sentido llevar a cabo para vender nuestros servicios online y offline (que hoy en día ya son todo uno difícilmente separables), en un mundo digitalizado en el sentido de las nuevas costumbres y usos de las personas, no sólo en el sentido tecnológico de digitalización.

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Los avances científicos más interesantes de la semana [PAF 170421]

Durante la pausa de las vacaciones de Semana Santa me he replanteado el contenido, la duración, la presentación y la temática de mis series de podcast.

Si por mi fuera me pasaría el día entero preparando capítulos y grabando; si esto fuera un negocio disfrutaría como un niño pequeño, pero eso es más complicado de lo que parece. Bueno, no me enrollo que hoy tengo mucha tarea por delante con este podcast.

En primer lugar decir que aunque anuncié que los viernes los dedicaría al podcast de “Actualidad y Futuro” , en realidad saldrá los jueves, y la temática será Ciencia y Tecnología. Lo que cambia es que voy a dar mucho más peso a la información y los datos, y mis comentarios personales van a se más breves. El cambio de día, además de tener que ver con la disponibilidad de mi tiempo para la grabación, es de tipo informativo ya que los miércoles por la tarde se liberan una gran cantidad de informaciones importantes, y si tengo la salida prevista para los jueves, eso me permite adelantarme a los miércoles por la tarde si la noticia lo merece.

Dada la gran cantidad de producción cientifico-técnica interesante que se genera cada semana, voy a mencionar un montón de noticias de Ciencia y Tecnología, la mayoría de las cuales no aparecen en los medios de comunicación.

Esto significa que el podcast de “Actualidad y Futuro” se convierte en un resumen de novedades de Ciencia y Tecnología de la semana, aunque no descarto convertirlo en algo que tenga un poco más de durabilidad en el tiempo. Ya veremos.

Para todo aquél que quiera profundizar en alguno de los asuntos mencionados más brevemente dejaré las referencias a las publicaciones científicas (las fuentes originales de la información) entre el contenido del podcast transcrito a texto, así como otros enlaces de interés sobre los temas. Sí, todos los podcast tendrán su versión en modo texto, pero será sólo para los suscriptores del blog. Tranquilo,  si te interesa, la suscripción es gratuita.

Como la semana pasada no hubo podcast, para hoy se han acumulado un montón de noticias interesantes, nada menos que 15 así que vamos con ellas.

Hoy tenemos un nuevo exoplaneta en el que buscar rastros de vida, que parece muy prometedor, como noticia de la semana. El visionario Elon Musk nos deja su anuncio más llamativo por el momento, vamos a ver cómo el compañerismo en sociedad nos viene desde tiempo de los invertebrados. Neurocienciamachine learning y automatismos que prometen ser mejores que nosotros, tecnología para los coches, noticias relacionadas con la Naturaleza, nuestra salud y las bacterias, extienden la información de la semana. No pueden faltar las buenas noticias contra el cáncer.

Imagen ESO/spaceengine.org

He tardado en elaborar este contenido alrededor de 5h.

Técnicas para fomentar la creatividad orientada a la innovación

Como prometí en mi anterior podcast de la serie Innovación, hoy traigo un podcast con la descripción de tres técnicas para fomentar la creatividad pensando en la innovación dentro de una empresa. Estas técnicas son el pensamiento lateral, la lluvia de ideas y mi pequeña contribución que a mí me funciona, la mente distraída.

Como este tema lo trato en el libro “InnovaPYME y sé feliz” este podcast es básicamente la transcripción a audio del capítulo del libro donde hablo de ello.

Comentar además que intentaré que todos los miércoles haya un nuevo podcast de esta serie de Innovación. Si no quieres perderte ninguno te recomiendo que te suscribas a la serie o al blog completo (que incluye la serie de podcast Actualidad y Futuro).

Creatividad e iniciativa para fomentar ecosistemas innovadores

No creo en las sociedades innovadoras sino en personas innovadoras. Vamos a ver cuatro ejemplos españoles alrededor de la innovación y de la Historia para mostrar que en España se ha innovado desde siempre. ¿Quieres saber cuál fue la primera moneda aceptada mundialmente? ¿Quién inventó el primer traje de asstronauta? ¿Qué país tiene más Reservas de la Biosfera reconocidas por la UNESCO? ¿Quién inventó el primer juego de ordenador?

Todo esto es para hablar de cómo podemos generar personas más innovadoras, y con estas personas, ecosistemas innovadores. Es posible mediante dos sistemas, fomentando una educación primaria en los niños abierta y que les permita desarrollar sus capacidades sin cortapisas ni uniformidades; y mediante técnicas de innovación que todos podemos aplicar.

Te lo cuento en este podcast, pero para que no sea demasiado largo, dejo para la semana que viene las técnicas que menciono para el fomento de la creatividad. A cambio, te dejo el siguiente vídeo sobre creatividad para pensar un poco sobre el tema, pero sugiero que lo veas después de escuchar el podcast.

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La basura espacial y el apocalipsis

 

¿Qué tiene que ver la basura espacial con el apocalipsis? A simple vista nada, y sin embargo los podemos relacionar (con algo de trampa, pero los relaciono). En este podcast de la serie Actualidad y Futuro cuento de qué trata la basura espacial, cuánta es, y cómo nos puede afectar directa e indirectamente.

Pensaba hablar de la basura espacial y de los avances para reducirla, tanto para limitar su producción gracias a los inventos de la empresa aeroespacial SpaceX del visionario Elon Musk, como a las propuestas para su recogida y eliminación. Pero la actualidad manda, y esta semana Centro de Investigación Conjunta (Joint Reasearch Centre) de la Comisión Europea ha hecho público un informe llamado “Clima Espacial e Infraestructuras Críticas: Hallazgos y Perspectiva” (“Space Weather and Critical Infrastructures: Findings and Outlook” pdf) sobre la necesidad de prepararse ante una eventual tormenta solar perfecta que pudiera provocar un gran desastre.

Así que continuación buscaré esa relación entre la basura espacial y un apocalipsis  debido a una gran tormenta solar, utilizando el magnetismo terrestre como nexo de unión.

Veremos qué efectos han tenido sobre la vida en la Tierra anteriores tormentas solares (evento Carrington) y cuál puede ser el efecto hoy en día. También veremos qué planes tienen EEUU y Europa para hacer frente a un evento climatológico espacial destructivo, y cuándo está previsto que ocurra (antes de lo que te piensas, a lo mejor no te va a dar tiempo a jubilarte).

Todo esto en tan sólo quince minutos. ¡Suscríbete a la serie de podcast o al blog!

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